Nhiều khi khách mau hàng trên shopee, mà muốn hủy hàng nhưng hệ thống báo không thể hủy đơn hàng đang vận chuyển.

Dưới đây là 1 số trường hợp hủy hàng trên Shopee.

1. Hủy đơn hàng trên Shopee khi đang “Chờ xác nhận”

B1: Đăng nhập vào ứng dụng shopee, bằng cách click vào đây: https://shopee.vn

B2:Chọn tài khoản của bạn ở góc trên bên phải (đối với đăng nhập trên máy tính), hoặc chọn vào mục “Tôi” ở góc dưới bên phải (đối với sử dụng smartphone). Chọn “Đơn mua”, sau đó chọn đơn hàng bạn muốn hủy. Chọn "hủy hàng".


2. Hủy đơn hàng trên Shopee khi đang “Chờ lấy hàng”

" Chờ lấy hàng " là đơn hàng đã được đóng gói và chờ đơn vị vận chuyển đến lấy hàng. Thì muốn hủy đơn hàng thì phải có sự chấp nhận của người bán, bạn hãy chát hoặc liên hệ với họ để nói về chuyện hủy đơn hàng. Nếu họ không đồng ý thì đơn hàng vẫn được giao đến địa chỉ nhận hàng.

3. Hủy đơn hàng trên Shopee khi “Đang giao”

Nếu đơn hàng của bạn đang ở trạng thái " đang giao" tức là đơn hàng của bạn đã được giao cho đơn vị vận chuyển. Lúc này bạn không thể hủy hàng trên shopee. Tuy nhiên chúng ta vẫn có thể hủy đơn hàng bằng cách từ chối nhận hàng khi nhân viên giao hàng gọi điện thoại đến. Bạn nhờ giao về địa chỉ gửi hàng ( có thể bạn chịu tiền ship nếu mất phí ). Hoặc có thể gọi đến tổng đài CSKH của shopee 19001221 nhờ họ hủy đơn hộ.